Il existe deux enjeux majeurs à mettre en place des outils de suivi :

• Garantir la disponibilité et les niveaux de service de transport en cas de panne ou d’incidents.
• Tenter de prévenir les éventuels dysfonctionnements et, le cas échéant, garantir une remontée d’information rapide et par conséquent, une durée d’intervention minimale.